Pourquoi j'ai décidé d'intégrer HubSpot et AircallLorsque j'ai voulu réduire le temps passé à qualifier un prospect, j'ai réalisé que le problème n'était pas seulement la compétence des commerciaux, mais surtout la fragmentation des outils et la perte d'information entre un appel et le...
08 Jan 2026
• par Léon Dupuis
Dernières actualités de Prospection Telephonique
Préparer un appel décisionnaire ne s'improvise pas. J'ai souvent vu des commerciaux perdre une opportunité parce qu'ils n'avaient pas pris le temps d'anticiper les enjeux réels du rendez-vous téléphonique. Voici ma checklist en 8 points — testée et éprouvée — pour arriver confiant, guider la conversation et obtenir un engagement concret à la fin de l'appel.Connaître l'interlocuteur...
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Il m'arrive souvent, en formation comme en prospection terrain, de voir le même scénario : l'appel démarre bien, on avance, et au moment où je m'apprête à poser la question clé (budget, décision, timing...), le prospect raccroche. Frustrant ? Oui. Inévitable ? Non. Ce qui compte vraiment, c'est le script que vous adoptez après ce raccrochage — et la manière dont vous rebondissez...
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Comprendre les objections pour mieux les anticiperPour anticiper les objections, il est crucial de comprendre d'où elles viennent. Une objection n'est pas forcément un rejet, mais bien souvent l'expression d'un doute ou d'une incompréhension. Lors d’un appel de prospection téléphonique, votre interlocuteur peut se demander si votre produit ou service correspond réellement à ses besoins,...
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Revitaliser une liste de prospects inactifs est un véritable défi, mais croyez-moi, cela en vaut la peine. Si vous avez déjà constitué une base de contacts qui a cessé d'interagir avec vos propositions, ne la laissez pas dormir dans un fichier Excel poussiéreux ou un CRM oublié. Ces contacts représentent des opportunités potentielles, et avec la bonne stratégie, ils peuvent se...
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Par expérience, nous savons tous que comprendre son interlocuteur est la clé pour réussir une conversation – et encore plus lorsqu’il s’agit de prospection téléphonique. Mais avez-vous déjà eu cette sensation frustrante de ne pas réussir à « entrer en résonance » avec un prospect ? Peut-être avez-vous insisté sur des arguments rationnels alors que votre interlocuteur attendait...
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Lorsqu’on décroche son téléphone pour contacter un décideur, il y a une donnée capitale à garder en tête : vous n’avez pas une éternité pour faire bonne impression. Bien au contraire, tout se joue généralement dans les 30 premières secondes ! Ces instants fugaces sont déterminants pour capter l’attention de votre interlocuteur, installer un climat de confiance, et donner envie...
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Saviez-vous qu’un appel téléphonique bien conduit peut booster vos performances commerciales de manière spectaculaire ? Pourtant, réussir un appel ne repose pas uniquement sur le talent ou le hasard. C’est une démarche bien réfléchie, structurée et mise en œuvre avec précision. Aujourd’hui, je vais vous dévoiler étape par étape comment maximiser vos résultats lors de vos...
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La prospection téléphonique est un art qui demande des compétences variées : maîtrise de la communication, gestion du stress, capacité à traiter des objections, sens de l’écoute, et bien plus encore. Investir en soi et dans sa formation est donc essentiel pour exceller dans ce domaine. Dans cet article, je vais vous présenter les meilleures options pour booster vos compétences en...
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Lorsqu’il s’agit de vendre au téléphone, il est parfois simple de se concentrer uniquement sur la technique : poser les bonnes questions, répondre aux objections, ou encore conclure avec conviction. Mais dans cette quête de la vente parfaite, nous oublions souvent un ingrédient clé : l’intelligence émotionnelle. Pour moi, c’est une véritable arme secrète, souvent sous-estimée,...
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Qu'est-ce qu'un KPI et pourquoi est-ce crucial en prospection téléphonique ?En tant que professionnel de la prospection téléphonique, vous avez probablement déjà entendu parler des KPI (Key Performance Indicators), ou indicateurs clés de performance en français. Mais savez-vous réellement pourquoi ils sont si importants dans notre métier ? Les KPI sont des métriques qui permettent de...
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