Les silences et les réponses évasives au téléphone sont souvent perçus comme des obstacles. Pourtant, ils sont une mine d'informations si vous savez les décoder. Au fil de mes années de prospection, j’ai appris que ce que le prospect ne dit pas en dit parfois plus long que ce qu’il dit....
06 May 2026
• par Léon Dupuis
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Quand on cherche à obtenir une démo pour un produit SaaS auprès d'un CTO pressé, tout se joue dans les 10 à 20 premières secondes. J'ai passé des années à affiner des accroches qui coupent court aux hésitations, captent l'attention et ouvrent la porte à une démo sans perdre la crédibilité technique nécessaire. Voici des scripts, principes et exemples concrets que j'utilise (et que...
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Quand je dois réactiver une liste de prospects dormants, j'opte systématiquement pour une séquence hybride mêlant SMS, appel et LinkedIn. Pourquoi ? Parce que chaque canal a ses forces : le SMS capte l'attention rapidement, l'appel permet d'engager une conversation humaine, et LinkedIn renforce la crédibilité et permet un suivi professionnel. Ici je vous partage la séquence précise que...
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Vous avez seulement 90 secondes pour convaincre un directeur financier — et en plus, l'assistant filtre tous les appels. Je sais parfaitement ce défi : après plus de dix ans à tester des approches et affiner des scripts, j'ai appris qu'on ne gagne pas une conversation, on gagne une minute, puis une autre. Voici comment j'aborde cette situation, étape par étape, avec des techniques...
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Sur un appel de prospection, le temps est compté et l'attention souvent volatile. J'ai passé des années à affiner une approche qui me permet de qualifier un décideur en moins de 90 secondes sans donner l'impression d'un interrogatoire. Ici, je vous partage ma méthode, mes scripts, et les astuces psychologiques qui fonctionnent réellement sur le terrain.Pourquoi 90 secondes ?90 secondes, ce...
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Je travaille depuis plus de dix ans sur la prospection téléphonique et j’ai fait face à une situation récurrente : un prospect qui répond, mais qui est pressé. Dans ces moments-là, tout se joue sur quelques secondes. J’ai développé et testé une méthode simple, pratique et respectueuse — trois questions — pour obtenir un rendez‑vous d’achat ou une prochaine étape...
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J'ai longtemps pensé qu'un "refus sec" au téléphone était une porte qui se claquait définitivement. Aujourd'hui, après des années à décortiquer la voix, la posture et la temporalité d'un appel, je sais que ce refus est souvent un signal — pas une fin. Voici des tactiques vocales précises et immédiatement actionnables pour transformer un "non" catégorique en une relance acceptée...
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Recevoir un « rappelez‑moi » en pleine conversation — on en a tous fait l'expérience. C’est une porte ouverte : le prospect manifeste un intérêt, mais il ne confirme pas un rendez‑vous tout de suite. J’ai passé des années à transformer ces rappels en créneaux concrets. Dans cet article, je vous donne cinq phrases concrètes et testées que j’utilise pour décrocher un...
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Quand un prospect me dit « rappelez‑moi », je considère que j’ai une fenêtre d’opportunité courte mais précieuse. Ce n’est pas un refus, c’est une invitation conditionnelle. Voici la séquence d'appels et d'emails sur 10 jours que j’utilise pour convertir ces prospects : elle respecte le rythme du prospect, crée de la valeur à chaque contact et augmente significativement le...
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Les messages vocaux sont souvent négligés, pourtant ils représentent une chance unique de décrocher un rappel avant même d'avoir parlé. J'ai longtemps testé différentes formules et, petit à petit, j'ai isolé les ingrédients d'un message vocal de 20 secondes qui fonctionne réellement. Ici, je vous livre une méthode concrète, des exemples de scripts et des conseils pratiques pour...
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Quand j'aborde le sujet des impots avec des dirigeants ou des responsables commerciaux, je constate souvent une coupure nette entre la gestion fiscale et la stratégie de relance commerciale. Pourtant, optimiser ses charges fiscales a un impact direct sur la trésorerie, le budget marketing et la capacité d'investir dans des outils qui facilitent les relances. Dans cet article, je partage des...
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